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Erfolgsfaktor Qualität: Der Weg zum Gäste-Glück

Mittwoch, 13. September 2017

  • Veranstaltung: Qualitätstag Tourismusmarketing Niedersachsen
  • Referent: Karsten Heinsohn
  • Ort: Bispingen, Snow Dome
  • Beginn: 10:00 Uhr


Hintergrund

Die Veranstaltung knüpft an die Ergebnisse des diesjährigen Sparkassen-Tourismusbarometer Niedersachsen an: Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg – auch im Tourismus. Der Konkurrenzkampf ist hart. Gästewünsche kompetent, schnell und freundlich zu erfüllen, ist die Grundvoraussetzung für den Erfolg am Markt.

Ebenso wichtig sind Qualitätssicherung und -steigerung, um die Gäste zu überzeugen und dauerhaft an sich zu binden. Qualitätsmanagement soll die notwendige Professionalisierung der touristischen Betriebe vorantreiben und sie fit für den Wettbewerb machen. Was genau bedeutet das für die tägliche Arbeit? Wie nehmen die Gäste Qualität wahr und wie leben Betriebe diese? Welche Rolle spielen Tourismusorganisationen auf der einen, Qualitätsinitiativen und Buchungs- bzw. Bewertungsportale auf der anderen Seite?

Das sind die zentralen Fragen des diesjährigen Branchenthemas. Das Sparkassen-Tourismusbarometer Niedersachsen begibt sich auf die Suche nach den Erfolgsfaktoren für noch mehr Qualität im Niedersachsen-Tourismus und identifiziert  die Voraussetzungen für glückliche Gäste und erfolgversprechende Maßnahmen im Qualitätsmanagement. Gleichzeitig werden die aktuell im Deutschland-Tourismus verbreiteten Qualitätsinitiativen genau unter die Lupe genommen.

Mehr zum Sparkassen-Tourismusbarometer lesen Sie hier.

 




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