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Unzufriedene Gäste? Wir sagen Ihnen wo Sie besser werden können!

Dienstag, 24. Januar 2017

Im Mai 2017 startet die deutschlandweite Gästebefragung Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus in das zehnte Befragungsjahr. Der Qualitätsmonitor liefert Destinationen vom Bundesland bis zu einzelnen Städten und Gemeinden wichtige Informationen zu den Übernachtungsgästen und gezielte Hinweise über Stärken bzw. Schwächen verschiedener Angebotselemente.
  • dwif: Gästebefragung Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus: Teilnahme 2017/2018 ab jetzt möglich!
    Gästebefragung: Teilnahme 2017/2018 jetzt möglich!

Seien Sie dabei und erfahren Sie mehr über Ihre Gäste

In den letzten Jahren haben sich zahlreiche Bundesländer, Regionen und Städte an der Befragung beteiligt. Seit 2007 wurden so mehr als 115.000 Interviews mit Übernachtungsgästen in Deutschland durchgeführt.

Damit ist der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus eine der umfassendsten Informationsquellen zum Thema Gästeverhalten und Gästezufriedenheit in Deutschland.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Wissen generieren und Trends aufspüren: Erfahren Sie mehr über die Urlaubs- und Geschäftsreisenden bei Ihnen vor Ort.
  • Antworten auf strategische Fragen: Bin ich dort gut, wo ich gut sein will oder vorgebe, gut zu sein? Wo habe ich Probleme, wo Potenziale? Welche Zielgruppen sind ökonomisch die für mich interessantesten?
  • Online-Tool: Profitieren Sie von der Online-Plattform und werten Sie Ihre Daten passgenau mit wenigen Klicks selber aus.
  • Benchmarking: Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit deutschlandweiten Vergleichsdaten oder mit denen anderer Teilnehmer - die Verwendung eines einheitlichen Fragebogens macht es möglich.
  • Ziel: Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung identifizieren und Marketingmittel fokussierter und effizienter einsetzen.

 
Wir informieren Sie gerne über alle Details und erstellen Ihnen ein Angebot.

 

Sabine Thiele Gaestebefragung

 

„Da Qualitätsverbesserung in Regensburg seit jeher hohen Stellenwert besitzt, haben wir uns für unsere Gästebefragungen mit dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus das leistungsfähigste Tool ausgesucht."

Sabine Thiele
Geschäftsführerin Regensburg Tourismus GmbH

 

 

Was ist der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus?

Im Rahmen des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus werden in- und ausländische Übernachtungsgäste (Urlauber und Geschäftsreisende) zu ihrem Aufenthalt in gewerblichen Übernachtungsbetrieben und Privatquartieren befragt.Durch die Verwendung eines einheitlichen Fragebogens ist es möglich, Daten untereinander zu vergleichen und so Verbesserungspotenziale aufzuspüren – bei regelmäßiger Teilnahme auch im Zeitverlauf.

Die erhobenen Daten werden entsprechend der touristischen Struktur (Nationalität, Unterkunftsstruktur, Saisonalität) gewichtet und fließen in das bedienerfreundliche Online-Auswertungstool basierend auf dem WEBMARK Management-Informationssystem für den Tourismus ein. Auswertungen sind also rund um die Uhr und individuell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen möglich.

Qualitaetsmonitor Auswertungsplattform

Unsere bisherigen Teilnehmer schätzen den Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus als unverzichtbares Marktforschungsinstrument und nutzen es intensiv zur Optimierung ihres Marketings und der Produktgestaltung.

Insbesondere die unmittelbaren Vergleichsmöglichkeiten der eigenen Resultate mit jenen von Wettbewerbern sowie die jederzeit mögliche und flexible Auswertungsmethodik haben den Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus binnen weniger Jahre zum Benchmark unter den Gästebefragungen werden lassen.

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