TRUSTSCORE 2024
Aktuelle Fakten zur Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben - Top-Performer & Sorgenkinder

Gästezufriedenheit ist eine wichtige Stellschraube im Tourismus, die über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen und touristischen Destinationen mitbestimmt. Zufriedene Gäste empfehlen Ihr Angebot weiter und kommen auch gerne wieder. Daher sollte jedes touristische Unternehmen und jede Destination die Zufriedenheit ihrer Gäste im Blick haben und bei kritischen Punkten entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wie jedes Jahr wollen wir Ihnen mit der Gästezufriedenheit von Beherbergungsbetrieben Orientierung geben, wie sich die Regionen bundesweit entwickelt haben, und aufzeigen, welche Kategorien die High Performer und welche die Sorgenkinder sind.

Wie können die gewonnenen Daten in der Praxis genutzt werden? Welchen Nutzen ziehen Destinationen aus den Fakten? Das wollen wir mit unseren Gästen erkunden. Wir freuen uns auf

• Moritz Luft (Geschäftsführer bei Sylt Marketing),
• Sophia Quint (Head of Market Research bei visitBerlin) und
• Georg Thanner (Senior Key Account Manager Destinations bei unserem Kooperationspartner TrustYou).

Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner und unseren Gästen diskutieren die dwif-Moderator*innen Anja Schröder und Karsten Heinsohn, welche Möglichkeiten es für Betriebe und Tourismusdestinationen gibt, um die Gästezufriedenheit für die jeweiligen Ebenen auszuwerten.

Und wer punktet im Destinationsranking? Seit 2010 veröffentlichen wir jährlich das dwif & TrustYou Destinationsranking für über 140 Regionen im Deutschlandtourismus. Natürlich küren wir auch die Gewinner im bundesweiten Destinationsranking, sowohl für den TrustScore insgesamt als auch für ausgewählte Kategorien.

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Die Online-Veranstaltung findet im Rahmen unseres neuen Formates dwif-Impulse statt und ist kostenfrei.
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