Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus
Aussagekraft durch Benchmarking
# Teilnehmer
Die Gästebefragung Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus liefert Hinweise über Angebotsstärken und -schwächen. Identifizieren Sie gezielt Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung, um eigene Marketingmittel fokussierter und effizienter einzusetzen.
"Rund-um-sorglos-Paket" für Ihre Gästebefragung
Das Befragungsjahr 2020/2021 startet im Mai 2020.
Gästestruktur
Urlaubsgäste in Deutschland reisen zu rund 40 Prozent als Paar und sind im Schnitt 42,7 Jahre alt. Rund jeder fünfte Urlaubsgast ist innerhalb einer Familie mit Kindern unterwegs und 15 Prozent der Urlauber*innen in Deutschland sind allein hier.
Informations-, Entscheidungs- & Buchungsverhalten
Rund sieben von zehn Gästen benötigen Informationen zu ihrem Deutschlandurlaub. Die Hauptinformationsquellen sind vorrangig die Internetseiten der Unterkünfte und der Tourismusorganisationen sowie Gespräche mit Freund*innen, Bekannten und Verwandten.
Durchführung der Urlaubsreise
Erholungs- und Städteurlaube sind die wichtigsten Urlaubsarten der in- und ausländischen Übernachtungsgäste in Deutschland. Während des Urlaubs sind Besuche von Restaurants-/Cafés und Sehenswürdigkeiten, Flanieren/Bummeln, spazieren gehen sowie einfach mal auszuspannen die beliebtesten Aktivitäten.
Zufriedenheit, Wiederbesuch & Weiterempfehlung
Die Deutschland-Urlauber sind mit ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden (Gesamtzufriedenheit: 1,7 bei einer Skala von 1 = äußerst begeistert; 6 = sehr enttäuscht). Jüngere Urlaubsgäste bewerten einige der Angebotsaspekte jedoch kritischer.
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Gästestruktur
Urlaubsgäste in Deutschland reisen zu rund 40 Prozent als Paar und sind im Schnitt 42,7 Jahre alt. Rund jeder fünfte Urlaubsgast ist innerhalb einer Familie mit Kindern unterwegs und 15 Prozent der Urlauber*innen in Deutschland sind allein hier.
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Informations-, Entscheidungs- & Buchungsverhalten
Rund sieben von zehn Gästen benötigen Informationen zu ihrem Deutschlandurlaub. Die Hauptinformationsquellen sind vorrangig die Internetseiten der Unterkünfte und der Tourismusorganisationen sowie Gespräche mit Freund*innen, Bekannten und Verwandten.
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Durchführung der Urlaubsreise
Erholungs- und Städteurlaube sind die wichtigsten Urlaubsarten der in- und ausländischen Übernachtungsgäste in Deutschland. Während des Urlaubs sind Besuche von Restaurants-/Cafés und Sehenswürdigkeiten, Flanieren/Bummeln, spazieren gehen sowie einfach mal auszuspannen die beliebtesten Aktivitäten.
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Zufriedenheit, Wiederbesuch & Weiterempfehlung
Die Deutschland-Urlauber sind mit ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden (Gesamtzufriedenheit: 1,7 bei einer Skala von 1 = äußerst begeistert; 6 = sehr enttäuscht). Jüngere Urlaubsgäste bewerten einige der Angebotsaspekte jedoch kritischer.
Ihre Ansprechpartner
für weitere Informationen oder konkrete Anfragen gerne zur Verfügung.
Neues zum Qualitätsmonitor
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15. Januar 2019 Neu: Unsere Marktforschungs-Kooperation mit dem Sinus-Institut
Das sagen unsere Kunden
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PETRA HEDORFER
Vorsitzende des Vorstandes der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V.
„Durch die detaillierten Befragungen hilft der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus uns und unseren Partnern, Trends zu erkennen und die Wirksamkeit von Maßnahmen zu überprüfen. Bereits jetzt arbeitet die DZT dabei mit zahlreichen Bundesländern, Regionen und Städten zusammen. Für die kommenden Jahre laden wir weitere touristische Marketingverbände in Deutschland ein, sich zu beteiligen.” -
BERND FISCHER
Geschäftsführer Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
„Die Bewertung des touristischen Angebotes und unserer Servicequalität durch unsere Gäste über den Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus ist nicht zuletzt wegen der direkten Vergleichbarkeit der Ergebnisse mit Wettbewerbsregionen ein unverzichtbares Instrument für unser Marketing geworden.” -
BURKHARD KIEKER
Geschäftsführer Berlin Tourismus + Kongress GmbH
„Berlin nutzt den Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus, um auf wichtigen Quellmärkten im In- und Ausland mit spezifischen Strategien agieren zu können, die auf der Identifizierung von Stärken und Schwächen Berlins aus den jeweiligen individuellen Blickwinkeln der Gäste basieren.” -
SABINE THIELE
Geschäftsführerin Regensburg Tourismus GmbH
"Da Qualitätsverbesserung in Regensburg seit jeher hohen Stellenwert besitzt, haben wir uns für unsere Gästebefragungen mit dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus das leistungsfähigste Tool ausgesucht"
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