Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus
Aussagekraft durch Benchmarking
# Teilnehmer
Die Gästebefragung Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus liefert Hinweise über Angebotsstärken und -schwächen. Identifizieren Sie gezielt Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung, um eigene Marketingmittel fokussierter und effizienter einzusetzen.
"Rund-um-sorglos-Paket" für Ihre Gästebefragung
Gästestruktur
Urlaubsgäste in Deutschland reisen zu 35 Prozent als Paar und sind im Schnitt 44,8 Jahre alt. Rund jeder vierte Urlaubsgast ist innerhalb einer Familie mit Kindern unterwegs und 13 Prozent der Urlauber*innen in Deutschland sind allein hier.
Informations-, Entscheidungs- & Buchungsverhalten
Rund sieben von zehn Gästen benötigen Informationen zu ihrem Deutschlandurlaub. Die Hauptinformationsquellen sind vorrangig die Internetseiten der Unterkünfte und der Tourismusorganisationen sowie Reiseportale/Online Travel Agencies.
Durchführung der Urlaubsreise
Erholungs- und Städteurlaube sind auch in Zeiten der Corona-Pandemie die wichtigsten Urlaubsarten der in- und ausländischen Übernachtungsgäste in Deutschland (32 Prozent bzw. 31 Prozent). Outdoor-geprägte Urlaubsarten wie z.B. Natururlaub, Radfahr-Urlaub, Bade-/Strand-Urlaub haben an Bedeutung gewonnen.
Zufriedenheit, Wiederbesuch & Weiterempfehlung
Die Deutschland-Urlauber sind mit ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden (Gesamtzufriedenheit: 1,8 bei einer Skala von 1 = äußerst begeistert; 6 = sehr enttäuscht). Viele Angebote und Service werden in einer Spanne zwischen 1,8 und 2,0 (und damit solide, aber nicht herausragend) bewertet.
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Gästestruktur
Urlaubsgäste in Deutschland reisen zu 35 Prozent als Paar und sind im Schnitt 44,8 Jahre alt. Rund jeder vierte Urlaubsgast ist innerhalb einer Familie mit Kindern unterwegs und 13 Prozent der Urlauber*innen in Deutschland sind allein hier.
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Informations-, Entscheidungs- & Buchungsverhalten
Rund sieben von zehn Gästen benötigen Informationen zu ihrem Deutschlandurlaub. Die Hauptinformationsquellen sind vorrangig die Internetseiten der Unterkünfte und der Tourismusorganisationen sowie Reiseportale/Online Travel Agencies.
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Durchführung der Urlaubsreise
Erholungs- und Städteurlaube sind auch in Zeiten der Corona-Pandemie die wichtigsten Urlaubsarten der in- und ausländischen Übernachtungsgäste in Deutschland (32 Prozent bzw. 31 Prozent). Outdoor-geprägte Urlaubsarten wie z.B. Natururlaub, Radfahr-Urlaub, Bade-/Strand-Urlaub haben an Bedeutung gewonnen.
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Zufriedenheit, Wiederbesuch & Weiterempfehlung
Die Deutschland-Urlauber sind mit ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden (Gesamtzufriedenheit: 1,8 bei einer Skala von 1 = äußerst begeistert; 6 = sehr enttäuscht). Viele Angebote und Service werden in einer Spanne zwischen 1,8 und 2,0 (und damit solide, aber nicht herausragend) bewertet.
Ihre Ansprechpartner
für weitere Informationen oder konkrete Anfragen gerne zur Verfügung.
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12. Januar 2022 Volle Kraft voraus: Unsere spannenden Projekte 2022!
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01. Dezember 2021 Das war unser dwif-Impuls: Tagesreisen "Outside-Insights"
Das sagen unsere Kunden
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PETRA HEDORFER
Vorsitzende des Vorstandes der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V.
„Durch die detaillierten Befragungen hilft der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus uns und unseren Partnern, Trends zu erkennen und die Wirksamkeit von Maßnahmen zu überprüfen. Bereits jetzt arbeitet die DZT dabei mit zahlreichen Bundesländern, Regionen und Städten zusammen. Für die kommenden Jahre laden wir weitere touristische Marketingverbände in Deutschland ein, sich zu beteiligen.” -
BERND FISCHER
Geschäftsführer Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
„Die Bewertung des touristischen Angebotes und unserer Servicequalität durch unsere Gäste über den Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus ist nicht zuletzt wegen der direkten Vergleichbarkeit der Ergebnisse mit Wettbewerbsregionen ein unverzichtbares Instrument für unser Marketing geworden.” -
BURKHARD KIEKER
Geschäftsführer Berlin Tourismus + Kongress GmbH
„Berlin nutzt den Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus, um auf wichtigen Quellmärkten im In- und Ausland mit spezifischen Strategien agieren zu können, die auf der Identifizierung von Stärken und Schwächen Berlins aus den jeweiligen individuellen Blickwinkeln der Gäste basieren.” -
SABINE THIELE
Geschäftsführerin Regensburg Tourismus GmbH
"Da Qualitätsverbesserung in Regensburg seit jeher hohen Stellenwert besitzt, haben wir uns für unsere Gästebefragungen mit dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus das leistungsfähigste Tool ausgesucht"
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