JETZT kostenfrei anmelden: dwif-Impuls "TRUSTSCORE 2025"
Wie hat sich die Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben im letzten Jahr entwickelt? Wie nutzen Destinationen diese Daten in der Praxis und welche Maßnahmen leiten sie daraus ab? In diesem dwif-Impuls am 23. April 2026 diskutieren wir mit Branchenexpert*innen und geben Einblicke in aktuelle Zahlen & Fakten. .
Außerdem wird es spannend: Wer punktet im Destinationsranking? Wir küren die Gewinner aus über 140 Regionen im Deutschlandtourismus – sowohl für den Performance Score insgesamt als auch für ausgewählte Kategorien.
TRUSTSCORE 2025
Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben: Zwischen Spitzenleistung und Nachholbedarf
Ein Blick auf die Gästezufriedenheit im Tourismus ist wichtig, weil sie ein zentraler Erfolgsfaktor für Betriebe, Destinationen und die gesamte Branche ist. Zufriedene Gäste kommen wieder, unzufriedene eher nicht. Eine hohe Gästezufriedenheit hebt Betriebe und Destinationen von der Konkurrenz ab – vor allem dann, wenn Preis und Angebot vergleichbar sind. Das Feedback von Gästen zeigt, was gut funktioniert und wo es Verbesserungsbedarf gibt. So können Leistungen gezielt angepasst und Ressourcen sinnvoll eingesetzt werden. Darüber hinaus geben zufriedene Gäste oft mehr Geld aus und verursachen weniger Reklamationen. Das steigert den Umsatz und senkt die Kosten.
Wie jedes Jahr wollen wir mit der Analyse der Gästezufriedenheit von Beherbergungsbetrieben Orientierung geben, wie sich die Regionen bundesweit entwickelt haben. Gleichzeitig zeigen wir auf, welche Kategorien die High Performer und welche die Sorgenkinder sind.
Wie können die gewonnenen Daten in der Praxis genutzt werden? Welche Erkenntnisse lassen sich daraus ableiten? Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner, der TrustYou GmbH, und unseren Gästen diskutieren die dwif-Moderator*innen Anja Schröder und Sebastian Geiger, welche Möglichkeiten es für Betriebe und Tourismusdestinationen gibt, die Gästezufriedenheit auf den jeweiligen Ebenen auszuwerten.
Wir freuen uns auf:
- Christiane Lögering vom Thüringer Tourismus
- Dirk Weißbach vom Landestourismusverband Sachsen
- Georg Thanner von unserem Kooperationspartner TrustYou
Und wer punktet im Destinationsranking?
Seit 2010 veröffentlichen wir jährlich das dwif & TrustYou Destinationsranking für über 140 Regionen im Deutschlandtourismus. Natürlich küren wir auch in diesem Jahr wieder die Gewinner im bundesweiten Destinationsranking – sowohl beim Performance Score von TrustYou insgesamt als auch für ausgewählte Kategorien.
Hier geht's zur Anmeldung zum dwif-Impuls am 23. April 2026
Die Online-Veranstaltung findet im Rahmen unseres neuen Formates dwif-Impulse statt und ist kostenfrei.
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Wir möchten unser Wissen teilen und gemeinsam mit Ihnen Tourismus neu denken. Unser Online-Format "dwif-Impulse" bietet regelmäßig spannende Gelegenheiten, um sich virtuell zu den Themen auszutauschen, die uns in der Tourismusbranche bewegen. Sehen wir uns?