EINE HIGH-PERFORMANCE-DMO…

• (1) hat ein klar definiertes und ganzheitliches Aufgabenprofil.
  Ihr Aufgabenspektrum umfasst sowohl klassische Basisaufgaben als auch neue Zukunftsthemen, die für die Destinationsentwicklung von Relevanz sind. Zur Erfüllung dieser komplexen Aufgabenvielfalt steht die High-Performance-DMO für die dafür erforderlichen finanziellen und personell-fachlichen Ressourcen bei ihren Gremien ein. Sie setzt klare strategische Prioritäten und überzeugt ihre Partner*innen durch das Aufzeigen konkreter Mehrwerte. In Anbetracht begrenzter Mittel, bedient sie die erforderlichen branchenübergreifenden Schnittstellen souverän, wenn Partner*innen passendere Kompetenzen, Entscheidungshoheiten und Ressourcen aufweisen.
• (2) agiert aus einem starken inneren Antrieb heraus. 
  Ihre Verantwortung für die Destination, die lokale Wirtschaft, die Bevölkerung und die Gäste hat eine High-Performance-DMO fest im Blick. Dieser gemeinsam definierte Purpose leitet ihre Mitarbeitenden bei allen Aktivitäten und treibt sie an. Als integraler Bestandteil der Unternehmenskultur ist er zudem Attraktivitätsfaktor der DMO als Arbeitgeberin. Der gemeinsame Antrieb wirkt sich nicht nur intern, sondern auch positiv auf die Qualität der Beziehungen zu Kund*innen und Partner*innen aus.
• (3) entwickelt dynamische und richtungsweisende Narrative für die Destination.
  Sie weiß: Ohne ein überzeugendes, gemeinsames Zukunftsbild keine erfolgreiche Destinationsentwicklung. Um Ihre vielen Anspruchsgruppen auf diesem Weg mitzunehmen, entwickelt die High-Perfomance-DMO gemeinsam mit den Stakeholdern ein Narrativ für eine wünschenswerte Zukunft der Destination. Sie ist überzeugt, dass sich die Zukunft mit einer konkreten Vision vor Augen aktiv gestalten lässt. Dabei erkennt und antizipiert sie zukünftige Herausforderungen und Möglichkeiten frühzeitig. Ihren eigenen Visionsbeitrag betont die DMO bei all ihren Aktivitäten.
• (4) folgt einer klaren Strategie, die messbare Erfolge zeigt.
  Ihre langfristig angelegte Destinationsstrategie ist der Fixstern, auf den die High-Performance-DMO zusteuert. Sie definiert Leitlinien und Ziele, die auf dem Weg in die Zukunft Orientierung bieten, aber gleichzeitig flexibel genug sind, um sich an neue Rahmenbedingungen anzupassen. So wird die Strategie regelmäßig auf Gültigkeit geprüft und passt sich als “Living Paper” auf Maßnahmenebene neuen Anforderungen an. Dabei scheut sich die DMO nicht vor transparentem Controlling: Sie untersetzt Zielformulierungen mit geeigneten, aussagefähigen Indikatoren, an denen nicht nur Erfolge, sondern auch Handlungsbedarfe sichtbar werden.
• (5) ist eine versierte Netzwerkerin, die sich starke Partner*innen sucht.
  Für die High-Performance-DMO ist es selbstverständlich, eine ganzheitliche Verantwortung für die Destinationsentwicklung zu übernehmen. Gerade mit Blick auf die vielen Schnittstellenthemen muss sie Netzwerke mit allen relevanten Stakeholdern, zunehmend auch branchenübergreifend, systematisch aufbauen und pflegen. Dazu zählt eine systematische Stakeholderanalyse ebenso wie eine passgenaue B2B-Kommunikation. Hier versteht sich die High-Performance-DMO als Sprachrohr und Co-Creation-Labor nach innen, indem sie den Austausch und die Zusammenarbeit aller Beteiligten über geeignete Kommunikationsformate forciert.
• (6) repräsentiert eine Marke, die Identität stiftet.
  Sie orientiert die Markenentwicklung weniger an geografischen Grenzen, sondern an thematischen Spitzenleistungen, die differenzieren und emotionale Ankerpunkte für die Gäste – aber auch die Bevölkerung und Leistungstragende gleichermaßen – schaffen. Dabei fokussiert sie sich auf möglichst wenige Themen und Zielgruppen, und sorgt dafür, dass die partizipativ entwickelte Marke an möglichst vielen Kontaktpunkten in der Destination spürbar wird. Dazu befähigt sie ihre Partner*innen und unterstützt sie bei der Optimierung und Entwicklung ihrer Produkte.
• (7) ist Vordenkerin und stößt Innovationen an.
  Sie traut sich, als Vorreiterin mutig voranzugehen, um zu zeigen, was möglich ist. Innovations- und Trendbewusstsein gehören zu ihrer täglichen Arbeit. Gemeinsam mit engagierten Partner*innen besetzt sie Innovationsfelder und füllt diese mit konkreten (Projekt-)Ideen, um die Destination resilienter und zukunftsfähiger zu machen. Dazu erkundet sie Zukunftsräume systematisch mithilfe professioneller Prognosetools und -methoden oder übergeordneter Partnerorganisationen.
• (1) arbeitet in kompetenzorientierten und agilen Strukturen.
  Erfolgreiche Destinationen haben DMOs, die sich, um den Ansprüchen im Außen gerecht zu werden, auch internen Strukturen zuwenden. In der High-Perfomance-DMO haben die Mitarbeitenden ohne starre Hierarchien die notwendigen Kompetenzen und Freiräume in ihren Rollen, um der steigenden Komplexität zu begegnen. Grundlage dafür ist ein gemeinsam ausgehandelter strategischer Fahrplan zur Bearbeitung interner Prozesse – von Digitalisierung bis Feedbackkultur -, um die DMO fit für die Zukunft zu machen.