NRW-Tourismusbranche sieht große Chancen in KI

In unserem neuen Tourismusbarometer Nordrhein-Westfalen 2023 für den Tourismusverband NRW gehen 91 Prozent der touristischen Regionen in Nordrhein-Westfalen davon aus, dass KI ihren Alltag in naher Zukunft bereichern wird. Auf Ortsebene teilen 80 Prozent der Befragten diese Ansicht, während auf Betriebsebene knapp zwei Drittel zustimmen.

Gut ein Drittel der Unternehmen beschäftigt sich bereits aktiv damit, konkrete Anwendungen von KI in ihrem eigenen Betrieb zu identifizieren. Dies trifft auch auf knapp die Hälfte der Regionen und ein Viertel der Befragten auf Ortsebene zu. Dabei geben die meisten touristischen Organisationen in NRW an, dass externe Unterstützung erforderlich ist, um KI effektiv einzusetzen – sei es durch Weiterbildungen, technische Umsetzungshilfen oder finanzielle Unterstützung.

Online-Buchbarkeit: Zwischen Fortschritt und Grundlagenarbeit

Obwohl sich viele Betriebe bereits mit der zweiten Welle der Digitalisierung auseinandersetzen (mehr dazu im Bericht), sind einige noch dabei, die Grundlagen zu legen. Die Tourismusorganisationen in NRW schätzen, dass nicht einmal die Hälfte der touristischen Betriebe in Nordrhein-Westfalen online buchbar sind. Insbesondere Kleinstbetriebe geben an, dass es an zeitlichen Ressourcen und klaren Rollen für die Digitalisierung mangelt.

Höchstwerte bei Übernachtungen, aber Umsätze im Gastgewerbe im Minus

Die nordrhein-westfälische Tourismusbranche könnte das Jahr 2023 mit einem neuen Übernachtungsrekord abschließen. In den ersten neun Monaten verzeichneten die meldepflichtigen Betriebe im Bundesland einen Anstieg der Übernachtungen um 1,4 Prozent im Vergleich zum gleichen Zeitraum im bisherigen Rekordjahr 2019. Dies übertrifft den Bundesdurchschnitt, der ein Minus von 1,2 Prozent verzeichnete. Für das Gesamtjahr wird ein Plus von 1,3 Prozent auf insgesamt 54 Millionen Übernachtungen in NRW erwartet, was die höchste jemals erfasste Zahl an Übernachtungen in Nordrhein-Westfalen bedeuten würde. Die Gründe dafür liegen im Wiedererstarken des Städtetourismus sowie der Erholung im Business-Tourismus und bei der Nachfrage aus den Auslandsmärkten.

Im Gegensatz zu den Übernachtungszahlen bleiben die realen Umsätze im Gastgewerbe weiterhin im Minus. In den ersten neun Monaten des Jahres 2023 verzeichneten die Beherbergungsbetriebe im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2019 einen Rückgang von 12 Prozent, während in der Gastronomie das Minus sogar 15 Prozent betrug.

Partner des Tourismusbarometers 2023 sind der Sparkassen-Verband Westfalen-Lippe und die Industrie- und Handelskammern in Nordrhein-Westfalen.