Projektidee "Fit werden für internationale Gäste": Workshop im Lahn-Dill-Kreis
Um die „Verbesserung der Erreichbarkeit von Tourismusangeboten im ländlichen Hessen“ ging es beim Aufruf für Projektideen des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen zu Jahresbeginn. Von den fast 20 eingereichten Projektideen haben wir gemeinsam mit dem Ministerium nun fünf ausgewählt, die sich jeweils unterschiedlichen Facetten von Erreichbarkeit widmen.
Das Spektrum reicht von nachhaltiger Mobilität im Schnittpunkt dreier Bundesländer und mehrerer Landkreise in der Rhön bis zu Ideen für einen Chatbot im Odenwald und im Spessart. Jetzt starteten die Workshops. Den Auftakt machte der Lahn-Dill-Kreis.
Hintergründe zum Projekt "Potenzialanalyse Erreichbarkeit Hessen"
Unsere Benchmarkanalyse der hessischen Angebotsstrukturen mit denen der teilweise ähnlich strukturierten Bundesländern Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Sachsen und Thüringen bescheinigt dem Bundesland Hessen zwar gute Potenziale bei der öffentlichen Mobilität und dem Zugang zu gastronomischen Leistungen. Bei fremdsprachlichen Informationen & Services sowie der Barrierefreiheit entlang der Customer Journey ist der Handlungsbedarf hingegen groß.
Im Auftrag des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen (HMWEVW) haben wir deshalb eine umfassende Analyse des Ist-Zustands erstellt und Umsetzungsprojekte für eine nachhaltige Angebotsentwicklung im ländlichen Raum Hessens inklusive Vorschlägen zur Finanzierung und Förderung konzipiert.
Konkretisierungs-Workshops für ausgewählte Projektideen gestartet
Gemeinsam mit den Initiator*innen der fünf ausgewählten Projektideen starten wir nun in die nächste Phase. Im weiteren Verlauf begleitet wir die Projektpartner*innen dabei, ihre Projektideen gemeinsam mit Akteur*innen vor Ort zu konkretisieren und behalten dabei Machbarkeit und Förderfähigkeit im Blick.
Anfang Mai haben Michael Deckert und Rebecca Schwerdt für den Lahn-Dill-Kreis einen Konkretisierungs-Workshop in der Stadt Wetzlar durchgeführt. Die Region möchte sich als Wirtschaftsstandort und Destination in Sachen Fremdsprachenkompetenz und internationale Gastlichkeit weiterentwickeln.
Ausgehend vom Optikcluster Wetzlar und weiteren international agierenden „Hidden Champions“ sowie den touristischen Destinationen Lahntal und Westerwald wollen Tourismus und Wirtschaft gemeinsam ausländische Geschäftskund*innen und internationale Gästegruppen in Zukunft stärker touristisch ansprechen.
Gemeinsam mit Wolfgang Dette dem Dezernenten für Wirtschaftsförderung, Tourismus, Partnerschaften und europäische Beziehungen, den Firmen Leica und Rittal sowie Touristiker*innen des Lahntals und der Stadt Wetzlar erarbeiteten die Teilnehmer*innen gemeinsam mögliche Schwerpunkte des Projektes.
Ziel: Ansprüche der Gäste kennen und Service verbessern
Auch die Ansprache von privat motivierten Reisenden kann über passende Themen, Angebote sowie Kooperationen weiter ausgebaut werden. Erste Anhaltspunkte hierfür geben unsere Sonderauswertungen der Gästebefragung Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus im Rahmen der Ist- und Potenzialanalyse für Hessen.
Sprachkompetenzen und Übersetzungen sind für den Ausbau des internationalen Gästeaufkommens zwar wichtig, reichen allein jedoch nicht aus, um das Potenzial stärker zu erschließen und erfordern zudem entsprechende personelle Ressourcen. Erforderlich ist auch die gründliche Kenntnis der spezifischen Bedürfnisse einzelner Quellmärkte und der anzusprechenden Multiplikatoren wie Firmen und Reiseveranstalter.
Auf Basis der Workshop-Ergebnisse werden wir den Projektansatz in den kommenden Wochen gemeinsam mit dem Lahn-Dill-Kreis weiter konkretisieren.
Wir halten Sie auf dem Laufenden, was sich in den fünf "Projekt-Regionen" so tut!
Update September 2019: Projektidee „Zukunft der Gästeinformation“
Digitale Informationen für den Gast effizient aufzubereiten und für alle Ausgabewege in hoher einheitlicher Qualität on-, wie offline zur Verfügung stellen, ist eine zentrale Herausforderung für deutsche Tourismusdestinationen. Denn klar ist: Wer online nicht präsent ist, findet im Tourismusmarkt nicht mehr statt. Kooperationen im Contentmanagement gewinnen deshalb an Bedeutung.
In der Region Bergstraße-Odenwald macht man sich auf den Weg, hier effizienter und erfolgversprechender als bisher zu agieren.
Update März 2020: Potenzialanalyse vorgestellt
Im Auftrag des Hessischen Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen haben wir eine umfassende Analyse des Ist-Zustands erstellt und Umsetzungsprojekte für eine nachhaltige Angebotsentwicklung im ländlichen Raum Hessens inklusive Vorschlägen zur Finanzierung und Förderung konzipiert.
Die Potenzialanalyse ist inzwischen abgeschlossen und steht als kostenfreier Download für Sie bereit.
