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dwif-Besucherbefragung: Immer mehr Theaterhäuser möchten es genau wissen…

Mittwoch, 27. März 2019

Unsere regelmäßigen Besucherbefragungen in Kooperation mit Anna Kleeblatt – Culture/Marketing/Sales/Service in bekannten Theaterhäusern im In- und Ausland, darunter das Thalia Hamburg, machen unseren Kund*innen Stärken und Schwächen des eigenen Theaters aus Sicht der Nachfrage deutlich. Sie geben entscheidende Hinweise über das Besucherverhalten oder auch das Konkurrenzumfeld und helfen Angebots- und Serviceoptimierungen umzusetzen.

dwif-Besucherbefragung: Immer mehr Theaterhäuser möchten mehr über ihre Nachfrager wissen. (Bild: freepik)
Kulturmarketing auf solide Beine stellen

Kulturmarketing auf solide Beine stellen

Als Informationsgrundlage für erfolgreiches Kulturmarketing benötigen immer mehr Theater-Häuser umfangreiche Erkenntnisse über die Gästebedürfnisse und -ansprüche in ihren Spielstätten.

Um für die Verantwortlichen die relevanten Aspekte auf den Punkt zu bringen, haben wir bereits mehrfach in Kooperation mit Anna Kleeblatt – Culture/Marketing/Sales/Service Besucherbefragungen in bekannten Theaterhäusern im In- und Ausland durchgeführt.

Im Fokus stehen dabei besonders die Stärken und Schwächen der Theater aus Sicht der Besucher*innen, die Konkurrenzsituation sowie das Besuchsverhalten um daraus Handlungsoptionen für die Angebots- und Serviceoptimierung zu erarbeiten.

Nach erfolgreichen Studien für verschiedene renommierte Theaterhäuser in München und Zürich hieß es deshalb im vergangenen Jahr für die Theatergäste im Thalia Theater Hamburg: „Dürfen wir Ihnen ein paar Fragen zu Ihrem heutigen Theaterbesuch stellen“?

Im Rahmen von Online-Befragungen, die durch Face-to-Face-Befragung per Tablets unterstützt wurden,  haben wir die Theatergäste u.a. zu Interessen, Besuchsgründen, Informationsverhalten und Zufriedenheiten befragt.

 

Fakten checken, Maßnahmen anpassen, Erfolg ernten

Die Antworten auf de Fragen

  • Wer sind unsere Besucher*innen? Warum kommen sie und wie kann ich sie am besten erreichen?
  • Wo liegen aus Sicht der Nachfrage die Stärken und Schwächen unseres Theaters?
  • Wo sehen die Gäste noch Potenzial? Welche Wünsche haben sie?

unterstützen die verantwortlichen Akteure bei der Serviceoptimierung, bei der Definition zielgerichteter Marketingmaßnahmen und wichtigen Management-Entscheidungen.

 

Neben vielen spannenden Erkenntnissen zum Nachfrageverhalten zeigen die Untersuchung auch, wie wichtig es ist Trends & Entwicklungen rechtzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren.

Besonders im kulturellen Sektor mit seinen zahlreichen konkurrierenden Angeboten sind Kenntnisse über Vorlieben und Interessen der eigenen Besucher*innen und letztendlich ein darauf aufbauendes Angebot für den Wiederbesuch der Gäste unerlässlich.

Wir freuen uns, dass die Ergebnisse der Befragungen Licht ins Dunkle bringen konnten!

 

dwif-Marktforschung: Wir veredeln Zahlen zu Zielen.

dwif Marktforschung TeaserDas dwif steht für innovative und zielgerichtete Marktforschung im Tourismus. Wir entwickeln auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, kreative Lösungen und führen maßgeschneiderte Analysen mit "Mehrwert-Garantie" durch.

Wir lieben Zahlen!

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